Contatti
Hai una domanda? Ci mancherebbe.
Le risposte più frequenti sono già qui sotto. Ordinate, oneste e dirette.
Se non trovi quello che cerchi, siamo a un messaggio di distanza.
FAQ
Le misure
La nostra piattaforma è composta da : configuratore on line sul sul nostro sito, applicazione disponibile e scaricabile sia su app store ( versione Apple) che su google play (Versione android). le applicazioni sono gemelle con una unica differenza sostanziale, Apple ha sviluppato una telecamera con sistema “ true depth” che è in grado di ricostruire le misure di ambienti ed oggetti circostanti con una incredibile consistenza e accuratezza, disponibile in tutti gli strumenti Apple dal IPHONE X in poi ( dal 2019 in poi ) e dagli ipad dalla 6a generazione. per essere sicuri è sufficente che il devide abbia il face ID che lavora attraverso la true depth camera. Quindi nella versione Apple premendo un pulsante si può misurare il volto in maniera automatica. Nella versione web e Android sarà necessario utilizzare una simil carta di credito come oggetto con misura standard dalla quale la telecamera ricostruirà le misure del volto. È sufficiente seguire le istruzioni per effettuare questo passaggio facilmente.
Noi suggeriamo in ogni caso l’ utilizzo della versione Apple in quanto più veloce e semplice da gestire.
Le misure rilevate che servono per ridimensionare l’ occhiale al volto sono interasse tempiale, larghezza effettiva naso e distanza pupillare ( che serve per centrare l’occhiale rispetto al centro geometrico della montatura). Col configuratore, rilevi le misure del tuo viso in pochi secondi dal tuo smartphone.
Il sistema suggerisce automaticamente la taglia più adatta, ma puoi regolare tutto manualmente: larghezza dell’occhio, ponte nasale e lunghezza delle aste.
Le misure degli occhiali si leggono in questo formato: 52[]18-145
52 mm – larghezza dell’occhio
18 mm – ponte nasale
145 mm – lunghezza delle aste
Nota: il nostro algoritmo propone la misura più proporzionata al tuo viso sulla base della “proporzione aurea o golden rule”, senza tenere conto della tendenza all’oversize. Se preferisci un effetto più grande, ti consigliamo di aumentare la misura dell’occhio.
Le misure suggerite sono calibrate sul tuo viso, non su una media statistica.
Se dopo tutto questo hai ancora dubbi, siamo qui.
Scrivici a info@yorueyewear.com o chiamaci al +39 0437 1948071, lun-ven 8:00–17:30.
La personalizzazione
Da zero a ” è il mio occhiale” in pochi minuti.
Il configuratore ti guida passo dopo passo: prima la forma, poi il colore della montatura, le aste, le lenti. Vuoi un’incisione laser personalizzata? Abbiamo anche quella.
Vedi ogni modifica in tempo reale. Non stai immaginando, stai costruendo.
Se a un certo punto vuoi un parere umano, prenota una sessione privata gratuita con uno dei nostri esperti. Siamo persone, non chatbot.
Chi non ha paura di sbagliare? Ci abbiamo pensato.
Il virtual try-on ti fa vedere l’occhiale sul tuo viso prima di ordinare. Non un rendering generico: il tuo viso, quell’occhiale.
Se vuoi un parere umano, prenota una sessione privata gratuita: ti aiutiamo a capire quale combinazione funziona davvero per te.
E se dopo aver confermato cambi idea? Hai 8 ore per richiedere modifiche. Usale.
No, Per legge europea, gli occhiali da vista sono dispositivi medici: devono essere dispensati da un optometrista certificato. Sul configuratore puoi scegliere lenti neutre o lenti da sole in quattro colorazioni.
Sì, quasi sempre. E siamo onesti sul “quasi”.
I colori digitali sono calibrati per essere il più fedeli possibile alla realtà. Lo spessore dell’acetato (disponibile in 6 mm o 8 mm) può influire sulla resa visiva, specialmente nei modelli con trasparenze o motivi tartarugati. per quanto ai colori tartarugati ( pattern fantasia ) la distribuzione di macchie o forme è casuale e non può essere scelta.
Lavoriamo costantemente per azzerare questo differenziale. Nel dubbio, la sessione privata gratuita è fatta anche per questo.
Sì. E ha senso.
Attraverso la nostra rete di ottici partner puoi toccare con mano i modelli Yorü prima di configurare il tuo.
Trovi il punto vendita più vicino nello Store Locator. l’ottico saprà consigliarti sia per il modello corretto (in funzione delle lenti che correttive ).
L’ordine
Succede. Hai 8 ore di tempo dalla conferma dell’ordine per richiedere modifiche. Poi, la produzione parte e non si torna indietro.
Scrivici subito a info@yorueyewear.com o chiamaci al +39 0437 1948071, un-ven 8:00–17:30.
(Le 3 di notte le gestiamo via email.)
Gratuita, tracciata, disponibile in tutta Italia.
Sì. 3 rate, senza interessi con Klarna.
I tempi
Lo capiamo. Siamo abituati a ricevere tutto in 24 ore.
Ma il tuo occhiale non è in magazzino da qualche parte: viene costruito da zero dopo che lo hai configurato tu.
Ogni fase — lavorazione dell’acetato, assemblaggio, rifinitura a mano — richiede tempo.
Quel tempo è esattamente il motivo per cui quando arriva, è quello che volevi.
Non un compromesso. Il tuo occhiale, finalmente.
Resi e rimborsi
Ogni occhiale Yorü è fatto su misura per te. Per questo non accettiamo resi per ripensamento.
Se riscontri un difetto di fabbricazione, segnalacelo entro 14 giorni dal ricevimento. Gestiamo noi tutto: ritiro del corriere e rimborso completo entro 30 giorni dalla segnalazione.
Scrivici a info@yorueyewear.com o chiamaci al +39 0437 1948071, lun-ven 8:00–17:30.
Non un compromesso. Il tuo occhiale, finalmente.
La filosofia
Ogni occhiale ha già un nome e un volto. Produciamo solo quello che chiedi, quando lo chiedi. Zero rimanenze, zero sprechi, zero compromessi.
Forse un po’. Ma abbiamo creato una piattaforma digitale che supporta il passaggio dalla tua configurazione all’occhiale , con consegna
in 5/7 giorni lavorativi e 10 per i bicolori (perché il bicolore è un’ incollaggio fra due colori distinti e richiede 36 ore per far si che le due parti si incollino correttamente).
Se esiste un termine più preciso, siamo aperti a suggerimenti.
Significa mani vere su ogni pezzo.
Ogni occhiale viene prodotto, rifinito e assemblato a mano nel distretto dell’occhialeria italiana, da artigiani che fanno questo mestiere da generazioni.
Nessun passaggio nascosto all’estero. Solo quello che diciamo: verificabile, tracciabile, italiano.
Nel senso letterale: non abbiamo niente da nascondere.
Sappiamo esattamente da dove arriva l’acetato, chi lavora le lenti. Qualità e tracciabilità verificate dal primo all’ultimo passaggio. ogni occhiale Yorü ha un codice univoco di tracciabilità che permette di risalire a tutte le informazioni rilevanti a proporti di esso, data di ordine, data di produzione, materiali impiegati e dati di spedizione e consegna. in pratica un passaporto dell’occhiale
La fiducia nel brand
È la domanda giusta. E la risposta diretta è: sì.
Yorü nasce a Belluno, nel distretto dell’occhialeria italiana. Dietro ci sono decenni di industria e artigianato, non un’idea nata ieri.
Ogni occhiale è prodotto in Italia, con materiali tracciabili e una filiera trasparente e verificabile.
Se vuoi parlare con noi prima di acquistare, prenota una sessione privata gratuita. Siamo persone reali e le domande scomode le accettiamo volentieri, anzi ci piacciono.
Non dovrebbe succedere. E se succede, è un nostro problema, non tuo.
Il configuratore mostra in tempo reale quello che stai costruendo. I colori sono calibrati per essere fedeli. se ritieni che ciò che ricevi non corrisponde a ciò che hai configurato siamo a disposizione per capire le ragioni e le soluzioni possibili. Ma se ricevi qualcosa che non corrisponde a quanto configurato, hai 14 giorni per segnalarcelo: rimborso completo, gestito da noi.
Il valore
Prima cosa è importante capire bene cosa significa normale, un occhiale fatto in serie e prodotto in larga scala ha un prezzo, di conseguenza, più basso in quanto i costi di produzione sono mediamente inferiori. I nostri occhiali sono fatti su misura e in larga parte con operazioni manuali, non sono pezzi di serie, sono pezzi unici, con materiali di prima qualità e con i vostro tocco personale.
Sicuramente si, non lo neghiamo.
Può però capitare che tu trovi la forma che ti piace, ma in 4 colori che non ami, o magari il modello è perfetto ma troppo grande o piccolo.
Con Yorü scegli tu. Forma, colore, misura, dettagli. Niente compromessi, niente “quasi giusto”.
Se vuoi qualcosa di davvero tuo, la differenza si vede e si sente.
Ecco cosa c’è dentro il prezzo.
Ogni occhiale viene sagomato, rifinito e assemblato a mano a Belluno. Acetato di qualità. Filiera completamente tracciabile.
Se vuoi toccare con mano prima di decidere, trova un ottico partner vicino a te nello Store Locator. O prenota una sessione privata e facci tutte le domande che vuoi.
Il modello di collaborazione
Due modelli di collaborazione.
Full Digital: nessun pezzo fisico in negozio. Il cliente l’ottico configura con il proprio cliente direttamente dalla piattaforma, Yorü produce e spedisce.
Hybrid: esposizione in store. Il cliente tocca, si innamora, poi configura il suo.
In entrambi i casi: proponi Yorü, il cliente sceglie, noi produciamo. L’invenduto non esiste.
Vuoi capire quale modello fa per te? Una call conoscitiva, senza impegno, è il posto giusto per iniziare.
Anziché proporre occhiali standard con noi potrai creare una vendita esperienziale diversa costruendo la montatura intorno al tuo cliente con lui, partendo da misure nei casi morfologici particolari, ad eventuale esigenze più complesse. Il messaggio di fondo è semplice: “Con Yorü non scegli tra quello che c’è. Scegli quello che vuoi.”
Nella maggior parte dei casi, il cliente che fatica a trovare l’occhiale quello giusto nel catalogo tradizionale è già pronto per questa proposta, anche senza saperlo ancora.
Il messaggio di fondo è semplice: “Con Yorü non scegli tra quello che c’è. Scegli quello che vuoi.”
Nella maggior parte dei casi, il cliente che fatica a trovare l’occhiale quello giusto nel catalogo tradizionale è già pronto per questa proposta, anche senza saperlo ancora.
Non serve essere tech. Serve solo un minimo impegno.
La piattaforma è progettata per funzionare in store, con il cliente davanti. Le app ed il configuratore sono semplici ed intuitivi, non serve nessuna conoscenza specifica digitale, in ogni caso, prevediamo formazione dedicata e supporto continuativo. Non sei lasciato solo davanti a uno schermo.
Probabilmente più di quanto pensi.
Chiunque abbia mai provato dieci paia di occhiali senza trovarne uno davvero giusto è il cliente ideale per Yorü.
Non serve creare la domanda da zero: serve essere lì quando si presenta. E oggi si presenta spesso.
Il rischio
La costruzione del occhiale nella piattaforma ha ad oggi un 98% di soddisfazione per misure e colori, e con i materiali che vengono forniti la possibilità di errore è davvero minima. se per qualsiasi motivo, dovesse esserci un errore nella gestione dell’ordine siamo qui, in ogni caso ci fidiamo della nostra tecnologia e lo possiamo dimostrare.
L’unico problema reale che possa avvenire è la lentezza della rete che però non dipende da noi. Se la app non dovesse funzionare siamo sempre a disposizione e qualora un malfunzionamento avvenga riceviamo notifiche immediate dalla piattaforma ed interveniamo in tempi utili. Per qualsiasi caso particolare siamo in ogni caso a disposizione e raggiungibili al nostro numero di telefono…
Il valore per il tuo negozio
Il modello è costruito per funzionare anche per te, non solo per noi.
Nessun investimento in stock, nessun rischio sull’invenduto, e una proposta differenziante che porta clienti che il catalogo tradizionale non riesce a soddisfare.
Non un corso. Un affiancamento.
La formazione è rapida, pratica e progettata per funzionare nella realtà di un negozio, non in un’aula. ti basterà una sessione in remoto o telefonica ma meglio video, di circa 30 minuti , per avere piena padronanza e sicurezza nel sistema.
Aggiunge quello che nessun catalogo, per quanto ampio, può dare.
Un occhiale costruito su quel cliente specifico: le sue misure, i suoi colori, i suoi dettagli.
Non una scelta tra quello che c’è, ma una creazione.
Un cliente che vive questa esperienza non la dimentica. E torna.
La domanda esiste già, è solo silenziosa.
È il cliente che ha provato tutto e non ha trovato niente di davvero giusto. È chi chiede “avete questo modello in un altro colore?” e sente dire no.
Yorü è la risposta che oggi non riesci a dare.
La solidità del brand
È una domanda giusta. E la risposta è più solida di quanto il termine “startup” suggerisca.
Yorü nasce da una competenza industriale e artigianale costruita nel tempo, nel distretto di Belluno. Non è un esperimento: è un modello di business strutturato, con una visione chiara sulla produzione on-demand e sulla sostenibilità reale.
Se vuoi approfondire struttura e solidità aziendale, una call dedicata è il posto giusto per farlo o vieni a trovarci e vedrai chi e cosa siamo.
Lo capiamo. E lo condividiamo.
L’obiettivo di Yorü non è accumulare partner: è costruire relazioni solide con chi crede nel valore della personalizzazione vera.
Più il tuo negozio cresce con Yorü, più Yorü ha senso di esistere. Non è retorica: è il modello.
La nostra piattaforma è composta da: configuratore on line sul nostro sito, applicazione disponibile e scaricabile sia su app store ( versione Apple) che su Googleplay (Versione android). le applicazioni sono gemelle con una unica differenza sostanziale, Apple ha sviluppato una telecamera con sistema “true-depth” che è in grado di ricostruire le misure di ambienti ed oggetti circostanti con una incredibile consistenza e accuratezza, disponibile in tutti gli strumenti Apple dal IPhone ( dal modello X in poi ) e dagli Ipad dalla 6a generazione. per essere sicuri è sufficiente che il device abbia il face ID che lavora attraverso la true-depth camera. Quindi nella versione Apple premendo un pulsante di può misurare il volto in maniera automatica. Nella versione web e Andorid sarà necessario utilizzare una simil carta di credito come oggetto con misura standard dalla quale la telecamera ricostruirà le misure del volto. anche misura è molto precisa seguendo le indicazioni.
Noi suggeriamo in ogni caso l’utilizzo della versione Apple in quanto più veloce e semplice da gestire.
No, il device non è compreso nel pacchetto Yorü.
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